Question en attente de réponse
Bonjour , ma fille est victime d'une arnaque avec son forfait NRJmobile .
une personne usurpe le numéro de ma fille , j'ai vu que c’était possible sur internet (Spoofing). Nous allons porter plainte aujourd'hui a la Gendarmerie . Impossible de contacter le service client pour stopper cette arnaque qui est la faute de NJR mobile car toute les précautions n'ont pas été prise pour empêcher cette arnaque . Cdlt
Réponse
Bonjour Jean-Michel,
Je suis désolée pour le désagrément occasionné.
Veuillez ne pas rappeler ces numéros, car ils peuvent entraîner des hors-forfaits.
Malheureusement, nous ne pouvons pas bloquer ces appels à distance.
Toutefois, je vous suggère de bloquer ces contacts directement depuis votre téléphone portable.
Si vous le souhaitez, j'ai également la possibilité de changer votre numéro d'appel, néanmoins cette modification est facturée 10 €.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une très bonne journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
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