Question en attente de réponse
Rectifier une facture après résiliation
Mon nouvel opérateur a résilié en mon nom auprès d'Auchan Tel le 10/09/2024. Le 11 09 j'ai reçu une facture mensuelle "ordinaire" mentionnant le prélèvement du mois prochain, montant inexact donc. Depuis, toujours pas de facture rectificative…
Réponse
Bonjour Patrick,
Votre ligne est résiliée le 10/09/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 09 de chaque mois.
La facture du 11/09/2024 contient l'abonnement de la période du 09/09/2024 au 08/10/2024.
Soyez rassuré, vous serez remboursé sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois du top perçu à compter de la date de résiliation de votre ligne, soit du 10/09/2024 au 08/10/2024.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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