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Question en attente de réponse

Comment. Rechargé internet

RUI D.
RUI D.

RUI D.

Niveau
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point

Pourquoi est il si difficile de recharger internet lorsque ces go son épuisé ?????

Réponse

MARTHE KOLOU B.
MARTHE KOLOU B.

MARTHE KOLOU B.

Niveau
5
13210 / 40000
points
Equipe

Bonjour RUI,

Votre forfait contient 60 Go d'internet, à cette date, vous avez utilisé la totalité de votre débit web.

Après l'épuisement de votre enveloppe data, vous avez la possibilité d'effectuer un rétablissement de débit pour avoir 60 Go de plus qui sera payant à 40 euros.

Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 07 de chaque mois et ne sera pas cumulable avec les 60 Go de votre forfait.

Si cela vous intéresse, vous avez la possibilité de répondre par SMS ou de souscrire cette option directement sur votre espace client, via le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...

Il est également possible de rétablir le débit web depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700.

Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #.

Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Si votre forfait ne vous convient pas, je vous suggère de le changer depuis votre espace client en cliquant sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile

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