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Question en attente de réponse

service client fidélité

michael C.
michael C.

michael C.

Niveau
0
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points

Bonjour

Suite à un soucis lors du changement de forfait au mois de juin et le tarif élevé du tarif appliqué (11.99 euros les 50 go au lieu de 6.99 euros signé en juin), j'ai contacter votre service en aout et ont m'a indiqué devoir contacter le service client fidélité afin de voir ce que vous pouviez faire avant ma résiliation (courrier reçu a 6.99 (11.99-6 euros de remise) / signé pour un forfait a ce tarif et non au tarif de 11.99 €

Pouvez me contacter au 06******53
merci
M claudel M

Réponse

LINDA T.
LINDA T.

LINDA T.

Niveau
5
15300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Michael,

Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Votre demande n'a pas pu être traitée à temps, car je constate qu'une résiliation est prévue pour le 23/09/2024 sur cette ligne suite à une demande de portabilité faite le 19/09/2024.

Il est désormais impossible de consulter les offres qui vous sont proposées.

Une facture de clôture sera éditée le 16/10/2024.

Bonne journée.

Linda, conseillère Assistance Mobile

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