Bonjour OLESIA,
Votre forfait est de 10 Go, je constate que vous avez utilisé la totalité de votre enveloppe data.
Après l'épuisement de vos Go, vous pouvez effectuer un rétablissement de débit pour avoir 10 Go de plus à 12 euros.
Ce rétablissement de débit WEB est utilisable jusqu’à votre prochain jour de renouvellement de forfait qui est le 05 du mois et ne sera pas cumulable avec les 10 Go de votre forfait.
Vous pouvez activer cette option depuis :
- Le SMS que vous avez reçu.
- Votre espace client en cliquant sur Rétablir le débit Web dans la vignette Vos consommations dans la partie data ou sur la page d'accueil et puis Cocher Rétablissement du débit web puis cliquer sur Valider, Vous trouverez plus d’informations en consultant les FAQ suivantes :https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-compre...
- Depuis le SVI en appelant le numéro d’info conso 700. Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, taper 0 et puis confirmer avec le bouton #. Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.
Je vous souhaite une agréable journée .
Younes, Conseiller Assistance Mobile