Bonjour Nadia,
Je vous informe que votre demande de changement de payeur est en cours de traitement, car votre pièce d'identité était manquante.
Pour la validation, veuillez nous envoyer la photocopie recto verso de votre carte d'identité par e-mail à l'adresse suivante : justificatifs@nrjmobile.fr
Le numéro de la ligne doit être noté sur l'objet de la demande.
Dès réception, le changement sera validé.
Vous pouvez faire le suivi de votre demande de changement de payeur depuis votre espace client, elle est visible sur la première page d'accueil.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.