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Question en attente de réponse

Urgent, réseau indisponible

REMI G.
REMI G.

REMI G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Je viens de rentrer en France après 4 jours aux USA.
Mais mon téléphone ne capte plus le réseau. J’ai redémarrer, enlever et remis la SIM, mais je n’ai aucun réseau (45-5g et téléphone)

Réponses

MURIEL A.
MURIEL A.

MURIEL A.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour, pour ma part, même en restant en France depuis quelques jour, plus de réseau non plus, impossible de passer des appels et d'échanger des SMS, message "non enregistré sur le réseau". j'ai redémmaré le téléphone, mis la carte SIM dans un autre téléphone mais toujours impossible de passer un appel.

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Remi,

Nous n'avons détecté aucun problème ou anomalie dans votre région (11560 Fleury d Aude).

Afin de résoudre ce dysfonctionnement, nous allons commencer par réinitialiser les réglages réseau de votre mobile (Apple iPhone 13) en suivant les étapes ci-dessous s'il vous plaît :

  • Appuyez sur Réglages
  • Général
  • Réinitialiser
  • Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau
  • Veuillez ensuite activer/désactiver le mode avion ou redémarrer votre mobile.


    N'hésitez pas à revenir sur notre plateforme communautaire pour trouver des réponses à toutes vos questions à l'avenir.


    Bonne journée.

    Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
25070 / 40000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Je constate que le service a été rétabli après vérification.

N'hésitez pas à revenir sur notre plateforme communautaire si vous avez d'autres questions à l'avenir.


Je vous souhaite une excellente journée.

Zouhair, Conseiller Assistance Mobile

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