Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai souscrit un forfait à 4.99 mais il est indiqué que je dois payer 6.99. Est-ce normal ? Merci
Pourquoi le prix ne tient pas compte de la réduction ?
Réponse
Bonjour Frédéric,
Effectivement, vous n'avez pas utilisé le code promotionnel lors de la souscription de votre ligne.
Je viens de vous appliquer le code de rattrapage sur votre ligne afin de profiter de la réduction mensuelle de 2 €.
La remise sera appliquée le 08/10/2024, date à laquelle votre forfait sera remis à zéro.
Cependant, votre ligne a été mise en service le 17/09/2024.
La remise a été appliquée avant la première facture, ce qui explique pourquoi vous avez reçu une facture de 4,88 EUR (incluant la période 17/09-07/10).
Je tiens à vous informer que j'ai procédé à une régularisation de 1,33 EUR sur la prochaine facture.
Vous allez recevoir un message de confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée et vous accueille chez notre opérateur.
Linda, conseillère Assistance Mobile
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