Question en attente de réponse
frais remise en service suite rejet prélèvement
Bonjour,
n'ayant pas reçu de réponse à ma question posée hier, je re-poste maintenant :
Bonjour,
je reçois une facture mentionnant des frais de remise en service suite à des rejets de prélèvement : 10€ le 07/08 et 10€ le 17/08.
Je ne comprends pas pourquoi.
J'ai correctement saisi mes coordonnées bancaires et AUCUN autre de mes créanciers n'a JAMAIS été rejeté.
N'ayant pas d'autre choix, je viens de procéder à la "régularisation" de ma facture "impayée" ; je mets entre guillemets car j'estime que cela relève de vos (in)compétences à gérer correctement les informations saisies.
Suite à ce règlement, indu à mon sens compte tenu des raisons évoquées, je vous demande de bien vouloir procéder au remboursement des sommes perçues à tort, faute de quoi je n'hésiterai pas une seconde à changer de prestataire et à faire autour de moi toute la publicité nécessaire sur des pratiques que j'estime frauduleuses.
Dans cette attente,
salutations,
Laetitia MAZZAGGIO
Réponse
Bonjour Laetitia,
Je tiens à vous informer qu'un rejet de prélèvement entraîne des frais de remise en service de 10 euros, conformément à nos conditions générales, même si vous avez régularisé au moyen d'une carte bancaire.
Votre banque a rejeté votre facture en raison du motif « sur ordre du client ». Cela implique que le compte utilisé pour effectuer les prélèvements ne permet pas au débiteur de prélever, ou que le débiteur (Bouygues Telecom Business Distribution) ne fait pas partie de la liste des débiteurs autorisés par votre institution bancaire.
Pour commencer, je vous suggère de discuter avec votre conseiller bancaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Pour ce faire, je vous envoie directement un e-mail.
Veuillez vous assurer que la case « J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions » est sélectionnée dans votre profil.
N'hésitez pas à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
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