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Question en attente de réponse

mes 2 lignes apparaissent comme résiliées

olivier H.
olivier H.

olivier H.

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mes 2 lignes apparaissent comme résiliées dans mon espace client pourtant je n'ai rien résilié et mes factures sont toutes réglées

Réponses

olivier H.
olivier H.

olivier H.

Niveau
0
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points

de plus j'ai voulu faire une porta sortante et cette portabilité a été refusée...

Bonjour olivier,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt. 

Rassurez-vous, vos lignes sont toujours actives chez nous.

Actuellement, nous changeons notre plateforme et vos lignes ont été transférées sur la nouvelle plateforme.

Votre demande de portabilité a été refusée, car il y avait une portabilité en cours.

Vous devrez créer un nouvel espace client l identifiant et le code confidentiel ont été envoyés par email. 

Vous accédez à notre site http://www.auchantelecom.fr et cliquez sur "Aide et contact".

Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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