Question en attente de réponse
erreur de votre
Bonjour, cela fait 4 JOURS que j'attend ma carte sim je n'ai pas récu de numero de suvi et il est impossible de vous contacter et je pense que vous avez fait une erreur sur mon adresse postale
Réponse
Bonjour Katia,
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 14/09/24 depuis votre espace client.
Celle-ci a été expédiée le 16/09/24.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Vous êtes encore dans les délais, je vous prie de patienter, s'il vous plait.
Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum et je vous invite à revenir vers nous afin de vous accorder un geste commercial.
En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile
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