Bonjour Katia,
Je constate que vous avez commandé une nouvelle carte SIM le 14/09/24 depuis votre espace client.
Celle-ci a été expédiée le 16/09/24.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Vous êtes encore dans les délais, je vous prie de patienter, s'il vous plait.
Pour l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous, sinon vous pouvez le faire directement en accédant à ce lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Après l'activation, le délai de mise en service est de 2 h maximum et je vous invite à revenir vers nous afin de vous accorder un geste commercial.
En redémarrant le téléphone régulièrement, vous pouvez accélérer la mise en service.
Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, conseillère Assistance Mobile