Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je souhaite activer le roaming pour utilisation mes données en Europe

DJAMEL K.
DJAMEL K.

DJAMEL K.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
DJAMEL K.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 septembre 2024
il y a 23 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

je souhaite savoir si je peux utiliser mes données en Europe. En particulier en Grèce.

Réponse

Mariama D.

Mariama D.

Niveau
4
10890 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mariama D.
Date
réponse
r

Bonjour DJAMEL,

Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt. 

Votre forfait Cdiscount mobile 10 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis l'Union européenne et les DOM.  

Depuis les pays de l'UE (Union européenne) et des DOM: 

  • Appels illimités 
  • SMS / MMS illimités 
  • 8 Go depuis l'Europe et les DOM

Pour capter le réseau, il faut vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique. 

Pour l’accès à Internet, vous devrez activer l'itinérance des données sur votre mobile et redémarrer votre mobile régulièrement. 

Je constate que L'option internationale avec Web a été activée le 18/09. Elle vous permettra de continuer à utiliser l'internet après l'épuisement des 8 go, mais les consommations seront facturées en hors forfait  (0,0019 €/Mo).

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.

Je vous souhaite une bonne journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom