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Question en attente de réponse

Plus de factures depuis 2 mois dans mon espace client

PASCAL P.
PASCAL P.

PASCAL P.

Niveau
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point

Bonjour,

je n'ai plus de factures récentes dans mon espace client depuis le passage à Bouygues, j'en ai besoin pour la comptabilité.

Nous somme le 18/09, je n'ai pas la facture du mois d'août et la dernière date du 22 juillet.

Comment les obtenir svp?

Merci et bonne journée.

Réponse

Bonjour PASCAL,

 Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.     

Je constate que vous avez demandé la portabilité de votre numéro vers un autre opérateur. 

Votre ligne a été résiliée chez nous le 15/07/2024.    

L'accès à l'espace client est disponible 12 mois après la résiliation pour consulter ou télécharger les factures.

Pour consulter vos factures sur votre Espace Client, je vous invite à suivre cette FAQ pour savoir comment y accéder sur une ligne résiliée :https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced... 

Je vous souhaite une bonne journée.  

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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