Cette question a été résolue
À votre demande, je dois vous recontacter
Vous avez ecrit et je vous relance pour l"activation de ma SIM de remplacement +++6264 1F Sur la ligne 07**********79 alors qué ma SIM et ligne 07***********09 doit continuer à fonctionner dans le meme telephone. Vous me direz aussi quel jour les 14 hours ouvres seront revolus
enfin comment voir Les Deux lignes Dans Mon espace client unique. Merci.
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous commander une nouvelle carte SIM gratuite qui sera envoyée à l'adresse que vous avez indiquée.
Le délai de réception est de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.
Comme précisé dans la discussion précédente, à la réception, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post afin de vous l'activer.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Bonjour Pierre,
Je me suis permis de masquer vos coordonnées personnelles pour qu'elles ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
En effet, Je vous avais demandé de nous faire un retour pour l'activation.
Afin d’échanger sur vos données personnelles en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N’oubliez pas s’il vous plait de cocher la case “J’accepte les messages privés pour le traitement de mes questions” pour recevoir nos mails.
À tout de suite.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Pierre,
Je viens de vous activer la nouvelle carte SIM pour la ligne 07*********79.
La mise en service est de 2 h maximum.
Je vous invite à insérer la nouvelle carte SIM et à redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à récupération de vos services.
Vous aurez accès à l'espace client 24 h après l'activation.
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.
Je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Pierre,
À votre service.
Si vous avez un forfait 5 G avec le téléphone qui va avec (compatible à la 5 G) comme votre nouveau forfait, peu importe le débit, cela marchera parfaitement avec le réseau Bouygues.
J'espère avoir répondu à votre demande.
Sinon, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post en cas de besoin.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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