Question en attente de réponse
Pourquoi suis-je encore prélevé alors que ligne chez un autre opérateur ?
Je suis prélevé alors que la ligne est chez un autre opérateur
Réponse
Bonjour Jean-Marc
Votre ligne est résiliée le 12/09/2024 suite à une demande de portabilité sortante.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 06 de chaque mois.
La facture du 09/09/2024 contient l'abonnement de la période du 06/09/2024 au 05/10/2024.
Soyez rassuré, vous serez remboursé sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois du top perçu à compter de la date de résiliation de votre ligne, soit du 12/09/2024 au 05/10/2024.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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