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Question en attente de réponse

Accès facture détaillé

SOUMIA B.
SOUMIA B.

SOUMIA B.

Niveau
0
1 / 100
point

J’arrive ps à consulter ma facture détaillée et j ai pas accès au options pour annuler une option payante que jai pas besoin

Réponse

Bonjour Soumia,

L'accès à votre espace client est restreint. Raison pour laquelle vous n’arrivez pas à accéder aux factures et aux options.

Afin de le modifier, je vous invite à vous rapprocher du titulaire de la ligne.

Ce dernier peut accéder depuis son espace client en se connectant sur https://espace-client.nrjmobile.fr/connexion, à l'aide de ses logins titulaires (adresse e-mail du titulaire + mot de passe).

Je partage avec vous les étapes à suivre :

Étape 1 : se connecter à l'espace client
Étape 2 : depuis la page d'accueil, cliquez sur l'onglet Votre compte.
Étape 3 : cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'espace client et pour chaque ligne depuis le menu déroulant, modifier le niveau d'accès.

Vous aurez ensuite accès à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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