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Question en attente de réponse

Problème de lignes

BEZAULT T.
BEZAULT T.

BEZAULT T.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour il ce trouve que j'ai souscrit mon abonnement le 6 du mois maintenant en plus d'être restreint on me demande de payer tout les 19 du mois ce qui n'est pas correct car je profite même d'un mois complet je voudrais donc être contacté par un conseiller au 07******08 du plus je paye a la base 8.99€ et la sa fait 2 mois de suite que l'on me demande de payer 18,99€ alors que j'ai un forfait bloqué.merci de me contacter car la ce n'est plus possible de continuer comme cela, si rien et fait ma ligne sera arrêtée en plus d'une mauvaise pub pour vous . Je ne voudrais pas en arriver là. merci de votre compréhension.

Réponse

LINDA T.
LINDA T.

LINDA T.

Niveau
5
15300 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bezault,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone pour qu'il ne soit pas visible des autres utilisateurs

Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go - sans engagement - 24,99 EUR avec une remise en illimités de 16 EUR.

Conformément aux conditions générales de vente, le prélèvement est effectué automatiquement 12 jours après le jour de renouvellement (6).

En cas de rejet, 10 euros seront ajoutés à la prochaine facture correspondant aux frais de remise en service de la ligne.

Merci de prendre contact avec votre conseiller bancaire, car le dernier rejet était purement technique et vous avez également contesté le prélèvement.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile

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