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Question en attente de réponse

Renégocier forfait

Cédric P.
Cédric P.

Cédric P.

Niveau
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points

Bonjour, je souhairerais renégocier mon forfait actuel pour aligner le tarif sur le forfait B and you 110 Go à 7,99€ sorti aujourd'hui sur le même réseau Bouygues. Le bouton "Changer de forfait" n'est actuellement pas accessible sur mon espace client.
Cordialement

Réponse

Bonjour Cédric,

Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme. Cette opération a été finalisée sur votre ligne le 21/09.

Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais simplement d'un transfert en interne.

Pour prendre en charge votre demande, je vous invite à effectuer une demande de rappel depuis votre espace client ou bien à passer par chat. Autrement, vous pouvez nous contacter au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec le service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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