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Question en attente de réponse

derniere facture non prelevee agios banque

DOMINIKA K.
DOMINIKA K.

DOMINIKA K.

Niveau
0
26 / 100
points

Bonjour la derniere facture de aout n'a pas ete prelevee parceque je n'avais pas assez de fond sur mon compte. Depuis le compte a ete appriviosionne, des agios de ma banque m'on ete compter mais je ne vois pas le prelevement pour la facture. Je voudrais etre sur qu'une facture impayee est toujours en cours.

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
25290 / 40000
points
Equipe

Bonjour DOMINIKA

Votre facture éditée le 12/08/2024 a été rejetée le 27/08/2024 pour motif "Provision insuffisante".

Un paiement a été enregistré par carte bancaire le 28/08/2024 et vos services rétablis 2 h après.

De ce fait, votre facture du mois en cours a été éditée le 11/09/2024 et a été prélevée le 21/09/2024.

Je tiens à vous informer que, selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement, tarifée à 5 euros sur chaque ligne et prélevée sur votre prochaine facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.

Les dates possibles pour vous sont entre le 14 et le 29. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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