Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour NATHALIE
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Voici la démarche à suivre pour effectuer une résiliation : je vous invite à nous faire parvenir un courrier en recommandé avec accusé de réception contenant les informations suivantes :
– le nom et le prénom du titulaire,
– le numéro de la ligne à résilier,
– l'adresse complète,
– le motif de résiliation,
– La demande doit être datée et signée.
À l’adresse suivante :
Bouygues Telecom Business – Distribution
Service Client
53098 LAVAL Cedex 09
Vous pouvez également demander la résiliation de votre ligne depuis votre espace client.
Pour le faire, veuillez vous rendre à l’espace client de la ligne concernée via votre navigateur internet, rubrique Forfait et Options puis Gérer votre forfait.
Je vous joins le lien qui pourra vous aider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728789-resili...
Pour information, lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à l’adresse indiquée sur la ligne avec le détail des éventuels remboursements en cas de trop perçu sur la facture en cours.
En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.
Marthe, Conseillère Assistance Mobile
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