Cette question a été résolue
Merci de me communiquer le code RIO du 0619XXXXXX
Suite à ma retractation, pouvez vous me communique mon code RIO svp ?
Bonjour Thi,
Je vous remercie pour votre réponse.
Je vous informe que nous avons mis à la disposition de nos clients Cdiscount Mobile l'assistance mobile afin de traiter leurs demandes d'une façon qualitative.
Si vous souhaitez joindre les service cliente par téléphone, vous pouvez contacter le 0969360200 depuis à un autre numéro et non pas le numéro de Cdiscount Mobile.
Ainsi que, Auchan Télécom, Cdiscount Mobile et NRJ mobile appartiennent au même groupe d'opérateur, ce n'est pas possible d'effectuer une portabilité chez le même opérateur.
Si besoin, nous restons à votre disposition et je vous souhaite une bonne journée.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Thi,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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Rebonjour Ismail, j'ai appelé le 0969360200 sur votre conseil. Il m'a été dit que ma ligne est active alors que je n'ai pas recu la nouvelle carte SIM et mon contrat mentionne une date de fin au 19/09/2024 ! Y a t-il quelqu'un de compétent pour résoudre mon problème svp ? D'avance merci. Cordialement
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