Prelevement sur une carte non autorisée

Bonjour MARIA CAROLINA,

Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone.

Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.

Suite à la vérification de votre dossier, votre facture du 26/07/2024 a été rejetée le 07/08/2024 pour le motif suivant : "provision insuffisante".

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur la ligne.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire le 08/08/24.

De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Afin d’éviter des éventuels rejets, je vous invite à modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client en accédant au lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif...

Vous pouvez également demander la modification de la date de prélèvement, tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine facture.

Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision.

Les dates possibles pour vous sont entre le 29 et le 14 de chaque mois.

Sachant que la date de prélèvement actuelle est aux alentours du 5 de chaque mois.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

En vous remerciant pour votre compréhension, je vous souhaite de passer une agréable journée.

Marthe, conseillère Assistance Mobile