Question en attente de réponse
J’avais souscrit pour un forfait de 4,99 mais reçu la facture de 6,99?
J’ai reçu la facture de 5,35 jusqu’au 9 de mois précédent. Je ne comprends pas la facture. Merci de m’envoyer la facture finale pour le prélèvement.
Le service client ne marche plus pour nous. Je ne comprends pas pourquoi vous avez le donner le numéro 675200 pour le service client. C’est nul.
Réponse
Bonjour Krunal,
Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait Cdiscount 30 Go et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 4,99 EUR par mois (6,99 EUR – 2,00 EUR de remise).
Je viens de vous régulariser également une remise de 1,53 EUR qui couvre la première facture éditée sans remise. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance Mobile.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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