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Question en attente de réponse

Dde de paiement facture alors que plus chez vous ?

Alain C.
Alain C.

Alain C.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour, Je crois qu 'une petite erreur s'est glissée dans vos services factures car je ne suis plus chez vous depuis le 16/09 (5GBouygue ne fonctionnait pas bien) et mon nouveau fournisseur a la preuve qu'il vous a bien informé ??? Vous comprendrez que je ne souhaite pas régler une facture pour un service inexistant...et une autre chez le nouveau... Soyez commerçant... la roue tourne

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Alain,

Votre ligne est résiliée le 16/09/2024 suite à une demande de portabilité sortante.

Le jour de renouvellement de votre forfait était le 14 de chaque mois.

La facture du 16/09/2024 contient l'abonnement de la période du 14/09/2024 au 13/10/2024.

Soyez rassuré, vous serez remboursé sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois du top perçu à compter de la date de résiliation de votre ligne, soit du 16/09/2024 au 14/10/2024.

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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