Question en attente de réponse
j’ai changé de forfait et aujourd’hui vous m’avez quand même débité une facture de 9,99€. Merci de résilier la ligne
J’ai changé de forfait. Mais cette ligne nrj mobile n’est toujours pas résilier. Je viens de recevoir une facture ce jour de 9,99€. Merci de résilier ce forfait
Réponse
Bonjour Marin,
Votre ligne est résiliée le 07/09/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 06 de chaque mois.
La facture du 09/09/2024 contient l’abonnement du 06/09/2024 au 05/10/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 07/09/2024 au 05/10/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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