Question en attente de réponse
erreur technique au moment de changer de forfait
Lorsque je tente de changer de forfait pour passer au forfait 100Go à 10,99€ le site m'affiche une erreur technique. Je reçoit un code par sms et le rentre sur navigateur pour valider mais rien ne se passe je suis bloqué.
Réponse
Bonjour MAXIME,
Les offres disponibles sur le site sont dédiées aux nouvelles souscriptions uniquement.
Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, mais nous ne pouvons pas modifier votre offre par celle proposée pour les nouvelles souscriptions actuellement.
Les offres proposées pour vous sont celles disponibles depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je veux changer de forfait mais c'est impossible. La fonctionnalité sur l'espace client ne marche pas
La fonctionnalité pour changer de forfait depuis l'espace client ne marche pas. Et c'est impossible de se faire rappeler ou parler par tchat avec un conseiller. -
Impossible d'accéder à la configuration des options dans l'espace client
Bonjour, Je n'arrive pas à accéder à la gestion des options dans l'espace client. J'ai le message : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée". J'ai... -
Voyage Ecosse, demande d'activation de l'option internationnal
Bonjour, Pouvez-vous me confirmer que ma fille pourra utiliser son téléphone en Ecosse ? Il est impossible d'avoir accès à la gestion des options via l'Espace client ce...
-
-
