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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à me connecter sur 4g en Allemagne

MOHAMMED-YASSINE C.
MOHAMMED-YASSINE C.

MOHAMMED-YASSINE C.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
MOHAMMED-YASSINE C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 septembre 2024
il y a 4 mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

J’habite à 5 min de l’Allemagne et dès que je m’y rend la 4g ne fonctionne absolument pas sa me met aucun service pourrai vous m’aider

Réponse

Rania E.

Rania E.

Niveau
5
36890 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rania E.
Date
réponse
r

Bonjour MOHAMMED-YASSINE,

Si le cas persiste toujours à l'étranger, je vous invite à suivre les étapes suivantes : 
Appuyer sur Réglages
Appuyer sur Données cellulaires
Appuyer sur Réseau de données cellulaires
Appuyer sur Nom du point d'accès
L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

En cas ou le problème persiste veuillez passer par les manipulations suivantes :

1. Sélectionner Réglages.

2. Sélectionner la rubrique Téléphone, puis sélectionner Applications SIM.
3. Dans le sous menu Application SIM, sélectionner Support.
4. Dans la rubrique Support, sélectionner Select mode.
5. Dans la sous rubrique Select mode, sélectionner Mode Manuel, puis EI Telecom ou International.
6. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant  International.

 

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

 N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Rania, Conseillère Assistance Mobile.

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