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Question en attente de réponse

forfait 5g non activé

RÉMI P.
RÉMI P.

RÉMI P.

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Bonjour
J'ai souscrit à un forfait 5G. On.m'a dit que c'était activé d'ici 1 mois et je suis toujours en 4G.
Pourriez vous activer l'option que j'ai souscrit s'il vous plaît.
Merci

Réponse

Bonjour Rémi,

Après avoir vérifié votre ligne, je vous informe que votre forfait n'est pas compatible avec la 5G, ce qui explique pourquoi vous ne la captez pas.

Votre abonnement ne permet que l'utilisation de la 4G.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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