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Question en attente de réponse

Consommation Internet mobile affichée

CHRISTINE M.
CHRISTINE M.

CHRISTINE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
Ma consommation Internet affichée sur le mobile ne correspond pas à celle de l'espace client. Je ne comprends pas ... Comment faire pour voir sa consommation réelle sur le mobile sans se connecter a l'espace client ?
67.43 Go + 1.98 Go affiché par mon portable.
Merci

Réponse

Bonjour CHRISTINE,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.

Je constate que vous avez déjà consommé les 100 go. Votre forfait sera renouvelé le 26/09.

Vous pouvez consulter les détails de vos consommations depuis votre espace client en suivant ces étapes :

-Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe. 

-Cliquer sur Suivre vos consommations.  

-Consulter la partie Synthèse ou Détails selon le besoin.  

-Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations 

Sinon, vous pouvez appeler le 700 avec le mobile concerné.

Nous restons à votre entière disposition en cas de besoins.    

Je vous souhaite une agréable journée.   

Mariama, Conseillère Assistance Mobile 

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