mandat non transmis a ma banque

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait Cdiscount Mobile et enregistré mon RIB, vous avez reçu le mandat signé numériquement et aussi par courrier.

Vous deviez envoyé à ma banque ce mandat de prélèvement signé, hors il semble que vous ne l'avez pas fait.
Vous avez quand même tenté de réalisé le prélèvement auprès de ma banque pour la 1ère facture.
J'ai seulement reçu un mail de votre part m'invitant à régler ma facture en ligne que j'ai réglé en ligne par carte.

Sur la seconde facture vous appliquez des frais supplémentaires de 10 € pour "rejet de prélèvement ".
Hors j'ai vérifié auprès de ma banque et il n'y a eu aucun rejet de prélèvement, j'ai même un mail de ma banque confirmant qu'il n'y pas eu de rejet de prélèvement. D'ailleurs aucun mandat SEPA ne leur a été transmis alors que cette démarche vous appartient.

En conséquence, je ne paierai les frais supplémentaires que si vous me transmettez un justificatif comptable de rejet du prélèvement ainsi qu'un justificatif de transmission de mandat SEPA à ma banque me soit transmis ( art. 1353 du code civil : "celui qui réclame l'exécution d'une obligation doit la prouver" ).

Merci de répondre rapidement à cette demande et de supprimer ce frais de 10€ alors que l'erreur vient de vous, j'ai fournis tous ce qu'il fallait, le rib est bon, le mandat etc...sinon je serais contraint de contacter DGCCRF pour signaler cette pratique abusive.

COQUAND Romuald
06******87
C2******647

À vous lire.