Question en attente de réponse
Une portabilité de mon numéro chez un concurrents a prit effet le 06/09/2024 or votre contrat n'est pas résilier.
Une portabilité de mon numéro chez un concurrents a prit effet le 06/09/2024 or votre contrat n'est pas résilier et j'ai été prélevé le 19/09/2024 du montant du forfait. Je souhaite que votre contrat soit résilier et bénéficier d'un emboursement au prorata du mois : payer exclusivement ce que je vous dois soit, du 01/09/24 au 06/09/24
Réponse
Bonjour Michael,
En effet, votre ligne a été résiliée le 06/09 suite à votre demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur.
La facture éditée le 09/09 d'un montant de 6,98 euros couvre la période allant du 05/09 jusqu'au 04/10.
À partir du 07/10, vous recevrez votre dernière facture de clôture par voie postale. Nous vous rembourserons le prorata des jours non utilisés, du 06/09 au 04/10.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation. Vous pourrez consulter le détail de vos factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Activation voix premium volte/wifi
Bonjour Est-ce que vous pourriez m'activer l'option voix premium sur ma ligne s'il vous plaît ? Merci d'avance -
Activation appels VOLTE et WIFI sur ma ligne
Bonjour, Pourriez-vous activer les appels VOLTE et WIFI sur ma ligne SVP ? MerciBonjour Louise , Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récente souscription chez nous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous... -
Je n'arrive pas à activer les appels wifi sur mon iphone
Bonjour, Je ne trouve pas l'option Voix Premium dans l'espace client pour activer les appels WIFI sur mon iphone... Comment l'activer ? Cordialement,Bonjour GUILLAUME , Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre récente souscription chez nous. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et nous nous...
-
-
