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Question en attente de réponse

prix plus élevé que prévu

SALAH B.
SALAH B.

SALAH B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SALAH B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
20 septembre 2024
il y a 21 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Je souscris à 7,99 euros, et je me retrouve à payer 18 euros. Personne à joindre. Je change d'opérateur. Fallait préciser qu'en cas de problème, on aurait personne de chez NRJ mobile pour nous répondre.

Réponse

GABRIELLA K.

GABRIELLA K.

Niveau
4
8070 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
GABRIELLA K.
Date
réponse
r

Bonjour SALAH,

Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Pouvez-vous, SVP, me confirmer la raison pour laquelle vous voulez changer d'opérateur ?

Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Gabriella, Conseillère Assistance Mobile
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