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Question en attente de réponse

Comment avoir un Suivi de la commande de ma nouvelle carte SIM ?

MOHAMED A.
MOHAMED A.

MOHAMED A.

Niveau
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points

Sa fait plus de 5 jours , je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM?

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71820 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Votre commande de remplacement de carte SIM a été expédiée depuis le 16/09.

Nos délais de livraison sont de 48 h à 72 h (jours ouvrés) plus les délais postaux.

Les commandes de remplacement de carte SIM se font en lettre simple, il n'y a pas de numéro de suivi.

Étant donné que le délai est dépassé, je vous propose de vous réexpédier une nouvelle carte SIM gratuitement.

Afin de partager avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
71820 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mohamed,

Parfait !

Nous restons à votre disposition en cas de besoin. Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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