Question en attente de réponse
Résiliation ligne NRJ pour autre opérateur
Bonjour,
Le mois dernier j'ai fait une demande de portabilité pour aller chez un nouvel opérateur, j'ai constaté qu'en début de mis vous m'avez quand même prélevé alors que maligne est sur mon nouvel opérateur
Cordialement
Réponse
Bonjour Olivier,
Votre ligne est résiliée le 26/08/2024 suite à une demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 24 de chaque mois.
La facture du 26/08/2024 contient l’abonnement du 24/08/2024 au 23/09/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 26/08/2024 au 23/09/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée ce mois.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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