Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Régulariser le prochain prélèvement du 06****86

CHABHA F.
CHABHA F.

CHABHA F.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, Bien que je ne suis pas d'accord je viens de régler l'impayé de 16,99 € avec ma CB.
Cependant le prochain prélèvement (22/09) doit être de 6.99 € au lieu de 23.98 € annoncés dans la prochaine facture. Merci de régulariser donc mon prochain prélèvement à 6.99€ . Cordialement. Chabha Fezani

Réponse

THERESIA M.
THERESIA M.

THERESIA M.

Niveau
5
25290 / 40000
points
Equipe

Bonjour CHABHA,

Votre facture éditée le 12/08/2024 a été rejetée le 28/08/2024 pour motif "Contestation débiteur".

Un paiement a été enregistré par carte bancaire le 23/08/2024 et vos services rétablis 2 h après.

Suite à un double règlement, un avoir de 16,99 € sera déduit sur votre prochaine facture.

Je tiens à vous informer que, selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Le nom du créancier sur le mandat SEPA signé lors de la souscription est « Bouygues Telecom Business - Distri (ou Dist) ». Or, le prélèvement a été rejeté. 

Veuillez vous rapprocher de votre banque afin d'avoir plus d'informations sur
les rejets de prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.

N'hésitez pas à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?