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Question en attente de réponse
Bonjour, Bien que je ne suis pas d'accord je viens de régler l'impayé de 16,99 € avec ma CB.
Cependant le prochain prélèvement (22/09) doit être de 6.99 € au lieu de 23.98 € annoncés dans la prochaine facture. Merci de régulariser donc mon prochain prélèvement à 6.99€ . Cordialement. Chabha Fezani
Réponse
Bonjour CHABHA,
Votre facture éditée le 12/08/2024 a été rejetée le 28/08/2024 pour motif "Contestation débiteur".
Un paiement a été enregistré par carte bancaire le 23/08/2024 et vos services rétablis 2 h après.
Suite à un double règlement, un avoir de 16,99 € sera déduit sur votre prochaine facture.
Je tiens à vous informer que, selon les Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.
Le nom du créancier sur le mandat SEPA signé lors de la souscription est « Bouygues Telecom Business - Distri (ou Dist) ». Or, le prélèvement a été rejeté.
Veuillez vous rapprocher de votre banque afin d'avoir plus d'informations sur
les rejets de prélèvements au nom de Bouygues Telecom Business – Distribution.
N'hésitez pas à vérifier sur votre espace bancaire en ligne si une validation manuelle est attendue sur le mandat.
Je vous souhaite une bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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