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Question en attente de réponse

option international soit disant active et je n ai toujours aucun reseau pour recevoir de sms codes de ma banque

SABATH S.
SABATH S.

SABATH S.

Niveau
0
3 / 100
points

j ai deja. contactE. le service que car je me trouve au mexique. et j ai b esoin de recevoir de code de verification de ma banque. et d autres application , on m a repondu quon mavait deja active l option i bternational et que je pourrais utiliser mon telephone maximum en 48h , Or ce delay est deja passE j ai sotie la puce j ai etteint moin telephine plusieurs fois et rien ne se passe toujour NO SERVICE

Réponse

ZAOUIZA M.
ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
15490 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sabath,

Nous nous excusons pour la réponse tardive.

Après vérification de votre ligne téléphonique, j'ai constaté qu'il n'y a aucune anomalie et restriction.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

En ce qui concerne le problème de réseau que vous rencontrez en Mexique, je vous invite à effectuer la manipulation suivante :

  • Appuyez sur Réglages
  • Appuyez sur Données cellulaires
  • Appuyez sur Sélection du réseau
  • Désactivez le bouton Automatique
  • Patientez pendant la recherche
  • Sélectionnez le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : Vous pouvez capter sois -Radiomovil Dipsa SA de CV (TELCEL) Telcel radiom- // -Pegaso Mexique TMM- ou bien -Lusacell-.

Si le problème persiste toujours, je vous prie de poursuivre la procédure en réactivant le mode de réseau automatique.

Je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

  • Sélectionnez Réglages.
  • Sélectionnez la rubrique données cellulaires ou téléphone, puis sélectionnez Applications SIM.
  • Dans le sous menu Application SIM, sélectionnez Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionnez Select mode.
  • Dans la sous rubrique Select mode, sélectionnez Mode Manuel, puis International.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Pensez à redémarrer votre mobile, afin que les modifications soient prise en compte.

Je vous souhaite une excellente journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile.

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