Question en attente de réponse
Stopper prélèvement automatique
Ayant changé de compte bancaire, j'ai transmis le 07/08/2024 mes nouvelles coordonnées bancaires sur mon espace privé. Mais le nouveau compte n'est pas encore pris en compte par vos services, et ne le sera que le 12/10/2024 d'après ce qui est indiqué. Or ma facture va être prélevée le 26/09/2024 sur un compte qui n'existe plus, et je ne suis pas d'accord d'avoir des frais de rejet de prélèvement alors que je vous ai informé bien en amont.
J'ai contacté aujourd'hui le service client, qui m'indique que je dois modifier le mode de paiement pour éviter ces frais. Mais je ne trouve pas cette possibilité sur mon espace privé. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Claudine,
J'ai constaté que vous avez eu la possibilité de contacter notre service clientèle le 20/09/2024 et que votre demande avait été traitée.
N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.
Linda, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
mobiel a utiliser en accès internet
je dois voyager 2 mois et pouvoir continuer à recevoir internet sur mon ordinateur portable. Comment utiliser mon mobile comme modem? -
payer la facture de mon épouse
Je souhaite payer la facture de mon épouse, mais sur l'espace client ça ne fait que bugger, pouvez-vous m'aider c'est très urgent ? -
Annuler résiliation, (nouvelle coordonnées de carte bancaire non enregistrée)
Bonjour, vous m'indiquez par mail que ma ligne est résiliée, c'est peut être du à un changement de coordonnées bancaires mais vous ne m'avez pas averti que les factures...
-
-
