Question en attente de réponse
plus de contacts
Depuis lundi 16 je ne peux plus me servir de mon portable car je n'ai aucun réseau. J'ai éteint et rallumé mon portable mais rien ni fait, zéro bâtons aucun réseau.
Réponses
Aucun réseau également
Pas de SAV
Escroquerie tout simplement
Bonjour ISABELLE,
Veuillez nous excuser de ne pas avoir répondu plus tôt.
Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme. C'est pour cela qu'il y avait des problèmes de réseau.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour permettre le retour à la normale dans les plus brefs délais.
Vous pouvez accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquez sur "Aide et contact".
Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge vos demandes.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour PASCALE,
Je constate que mon collègue Soukaina et vous, vous avez une conversation en cours.
Veuillez poursuivre votre conversation avec elle, je me permets de clôturer cet échange pour ne pas avoir de doublon.
Je vous souhaite une agréable journée.
Mariama, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Une semaine de mobile suspendu sans aucune raison s il vous plait reactivé le
S il vous plait reactive ma ligne suspendu il y a une semaine -
je recoit des texto pour une réception de carte SIM(nouvelle)
Je reçoit cest dernier jours comme quoi que vous m'avez envoyé une carte SIM qu'on à jamais reçu et a partir de 22 octobre si nous l'activons pas cette SIM, notre ligne sera...
-
