Question en attente de réponse
Un mail de votre part m'a fait basculer sur une nouvelle offre hors s je souhaite conserver mon offre actuelle
Mail qui m'indique qu'au bout de trois mois,je vais passer de 8.99 à 14,99 bascule sur un nouveau forfait tout ça pour recevoir un nouveau message m'informant que c'est une erreur et que je vais bien conserver mon offre.je viens de recevoir un courrier relatif à cette nouvelle offre mais je souhaite conserver l'actuelle que faire ?
Réponse
Bonjour David,
Je suis navré pour la gêne occasionnée, il s'agit d'une erreur d'affichage du tarif.
Je tiens à vous rassurer, vous n'aurez aucune modification sur vos tarifs, on vous a envoyé un message dans ce sens et vous allez recevoir une confirmation par voix postale avec le bon tarif.
Je vous invite à ne pas tenir compte du contenu de la communication que vous avez reçue.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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