Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Suite a la mise à jour technique de ma ligne, je n'ai plus acces au réseau

Gilles M.
Gilles M.

Gilles M.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis cette mise à jour, je n'ai plus de reseau, pas de téléphone, d'internet. J'ai bien l'icône réseau, mais pas de connection 4G, 5G et pas de transfert.

Réponse

Bonjour Gilles,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.  

Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne était en cours de transfert vers la nouvelle plateforme. C'est pour cela qu'il y avait des problèmes de réseau.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour permettre le retour à la normale dans les plus brefs délais.

Vous pouvez accéder   à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquez sur "Aide et contact". 

Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge vos demandes.

Je vous souhaite une agréable journée.  

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?