Question en attente de réponse
J'ai un contrat à 3.99 chez cdiscount mais un facture à 7.99 ; un conseiller m'a dit que je recevrais un code plus tard
J'ai souscrit un contrat à 3.99€ 10Go chez cdiscount mobile mais je reçois une facture à 7.99 €. Lors de la souscription, un conseiller m'a indiqué que j'aurai un code promotion plus tard mais je n'ai rien reçu . Merci de régulariser .
Réponse
Bonjour REGIS,
Vous avez pris un forfait Cdiscount mobile 10 Go - sans engagement à 7,99 euros/mois.
Vous n'avez pas validé un code promo, raison pour laquelle vous étiez facturé avec le prix initial.
Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. À partir du mois prochain, vous serez facturé 3.99 € par mois.
Sur les factures éditées, vous n’avez pas eu la remise.
Soyez rassuré, je viens de vous régulariser de 6.58 euros la durée pendant laquelle la remise n’a pas été appliquée sous forme d’avoir sur vos prochaines factures.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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