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Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais modifier les dates de prélèvements des deux forfaits que j'ai chez vous "de mes filles" les n° 06******07 et le 07***-***31je voudrais qu'il soit prélever en début de mois vers le 2 ou le 5 cela m'éviterais les frais de rejet svp merci cordialement Mme Papillier.
Réponses
Bonjour Vanessa,
Je me suis permis de masquer vos numéros de téléphone pour qu'ils ne soient pas visibles des autres utilisateurs.
Pour la ligne 06******07, le forfait se renouvelle le 17 de chaque mois.
Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 22 et le 07 de chaque mois.
Pour la ligne 07******31, votre forfait se renouvelle le 06 de chaque mois.
Nous avons la possibilité de modifier la date de prélèvement entre le 11 et le 26 de chaque mois.
La modification de la date de prélèvement est facturée à 5 EUR pour chacune.
Souhaitez vous toujours modifier les dates de prélèvement ? Si oui, je vous prie de me communiquer la date souhaitée pour chaque ligne.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour.
La modification de votre date de prélèvement est bien effectuée pour les deux lignes.
La prise en charge de cette modification sera à partir du prochain prélèvement.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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