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Question en attente de réponse

ni appels entrants ni SMS

Edmond L.
Edmond L.

Edmond L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Edmond L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 septembre 2024
il y a 3 mois
Consultations
consultée 26 fois
question
q

Les appels arrivent immédiatement sur boite vocale et je ne reçois plus les SMS, idem avec SIM sur autre mobile.

Réponse

ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
5
16560 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZAOUIZA M.
Date
réponse
r

Bonjour Edmond,

Je tiens à vous informe que votre ligne est en train d'être transférée vers notre nouvel outil suite au changement de plateforme opéré par notre opérateur. Ce transfert en masse peut entraîner des perturbations sur le réseau.

Votre dossier a été transmis au service compétent, qui vous contactera rapidement pour résoudre le blocage de votre ligne.

Je vous prie de patienter et de faire preuve de compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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