je souhaite prendre contact avec le service client par téléphone

Bonjour ILYES,

Après vérification de votre dossier, je constate qu'il n'y a pas de hors forfait ni de passement.

Vous avez demandé la résiliation de votre ligne pour une portabilité sortante.

Celle-ci est pour le 02/10/2024.

Je vous souhaite une agréable journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MALONE,

Vous avez été facturés pour deux abonnement Gallery DigitalGlobalPass_Veedz" et "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" souscrit le 14/08/2024 et 17/08/2024. à 9,99€ par mois et 5€ par semaine . Ces abonnements sont à tacite reconduction. Vous avez reçu des SMS vous confirmant la souscription.

Soyez rassuré, je viens de les résilies . Un SMS de confirmation vous a été envoyé.

Ces services sont souscrits via une publicité, une application ou un SMS lors de la navigation internet. En validant les conditions générales de ces derniers, vous acceptez que ceux-ci soient directement prélevés sur la facture de votre forfait.

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur et non remboursables.

Afin d’avoir plus de détail, vous pouvez consulter la FAQ https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Vous trouverez plus d'informations concernant les surtaxes en consultant les sites suivants :
https://www.surmafacture.fr
http://www.infosva.org/

Pour éviter toutes sortes de surconsommations, vous pouvez activer l'option de blocage à 1€/ mois.
Celle-ci bloque l’utilisation :

• Des SVA (services à valeur ajoutée),
• Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
• Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
• Des usages de la France vers l'étranger.
Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour DOMINIQUE,

Je vous ai apporté une réponse via le biais de l'assistance mobile.

Je vous invite à consulter ma réponse.

De ce fait, je me permets de clore cet échange.

Bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.