Question en attente de réponse
Quelqu'un utilise le numéro de ma fille pour faire des arnaques
Bonjour Linda du service client,
Je pense que vous n'avez pas compris le problème.
Quelqu'un utilise le numéro de ma fille pour faire des arnaques . Je pensais que ce n'était pas possible mais apparemment oui. Je me suis renseigné apparemment l'opérateur, (donc vous ) est capable de stopper cette arnaque car il peux voir , qui ursurpe son numéro mais comme c'est impossible de vous contacter, nous allons changer d'opérateur. cdlt
Réponse
Bonjour JEAN MICHEL,
Je suis navré, nous ne pouvons pas bloquer ces appels à distance.
Je vous proposé l'activation de l'option de blocage à 1€/ mois.
Celle-ci bloque l’utilisation :
- Des SVA (services à valeur ajoutée),
- Des appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
- Des SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
- Des usages de la France vers l'étranger. Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1220846-cdisc....
Si vous le souhaitez, vous pouvez changer votre numéro d'appel, néanmoins cette modification est facturée 10 €.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une très bonne journée.
Theresia, Conseillère Assistance Mobile.
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