Question en attente de réponse
Remboursement erreur facture
Bonjour je vous REcontacte concernant mon forfait NRJ Mobile 50Go à 11,99 €, pour lequel j'avais souscrit à une offre promotionnelle réduisant son prix à 4,99 € par mois. Or, j'ai été prélevé du montant total de 11,99 € en août, sans que la remise soit appliquée.
Après avoir contacté votre service client, il m'a été confirmé qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage du tarif. Cependant, cela ne change pas le fait que j'ai été facturé 11,99 € au lieu des 4,99 € convenus.
Je vous demande donc de bien vouloir procéder au remboursement de la différence de 7 € correspondant à cette erreur.
Je vous remercie par avance de votre compréhension
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