Question en attente de réponse
Dans mon espace client ma ligne mobile est marquer comme résilier, alors que n'ai fait aucune demande.
Ligne marquer résilier après avoir reçu un sms deux jours àvant disant que ma ligne allais subir une mise à jour technique.
Réponse
Bonjour CYRILLE,
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation mais c'est juste un transfert en interne.
Votre ligne a été transférée vers cette nouvelle plateforme depuis le 19/09/2024.
Pour toute demande, je vous invite à joindre le nouveau service en effectuant une demande de rappel depuis votre le site Auchan Télécom ou bien de passer par chat, sinon de contacter le service client au numéro 0986040200.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
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