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Question en attente de réponse

Forfait inconnu

soumaya B.
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Bonjour à tous jaimerai qu'un employé nrj me contacte ma ligne apparaît en résilié je ne comprend pas mes facture qui cha gent souvent de montant alors que je suis à l'étranger je l'utilise pas aussi j'aimerai savoir pk l'orque je mets ma pucealors que je suis à l'étranger je ne reçois plus les SMS c'est très urgent j'en ai besoin pr réinitialiser des comptes je suis bloquer aidez moi svp ma question. Est que j'aimerai avoir le forfait le plus bas et aussi mettre ma puce pr recevoir lorsque je le souhaite mes codes ! C'est assez urgent merci pr votre aide ( je voyage d'ici peu en France une fois que vous aurez régler le problème je pourrai utiliser ma puce sans soucis ?

Réponse

Bonjour soumaya,

Après vérification, je constate que votre ligne est résiliée définitivement le 02/08/2024 suite à plusieurs relances d'impayé.

Je suis navré, il n'est plus possible de réactiver la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée.

Theresia, Conseillère Assistance Mobile.

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