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Question en attente de réponse

Arrivé à 16 GO sur 20 GO par mois, ma 4G se bloque et je n'ai plus accès au réseau

Cédric G.
Cédric G.

Cédric G.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai un forfait 20 GO par mois. Au cours du mois, quand j'arrive à 16 GO utilisé, ma 4G se bloque et je n'ai plus d'accès au réseau comme si mon forfait était tout utilisé. Merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Cédric,

Nous nous excusons de ne pas avoir pu répondre plus tôt.

Actuellement, nous changeons notre plateforme et votre ligne a été transférée sur la nouvelle plateforme.

Vous pouvez accéder à notre site http://www.nrjmobile.fr et cliquez sur "Aide et contact".

Vous aurez la possibilité de chatter avec un conseiller ou de demander un rappel au service concerné qui pourra prendre en charge vos demandes.

Je vous souhaite une agréable journée.

Mariama, Conseillère Assistance Mobile

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