Question en attente de réponse
ma ligne apparait comme résilée, je ne sais pas pourquoi, j'ai besoiin de mon code PUK et l'option nest pas disponible
Après 3 errerus de pÏn, je me connecte à mon espace client pour obtenir mon PUK, ça me demande de créer mon mdp comme si je me connectais pour la première fois, ensuite ma ligne apparait comme résiliée, et du coup l'option de voir le PUk n'est pas disponible
Réponse
Bonjour Cecile,
Actuellement, nous procédons à un transfert des données clients Auchan Telecom vers une nouvelle plateforme.
Il ne s'agit pas d'une résiliation, mais simplement d'un transfert en interne.
Pour vous aider, je vous invite à effectuer une demande de rappel depuis votre espace client ou bien à passer par chat. Autrement, vous pouvez nous contacter au 0969 360 200 pour vous mettre en relation avec le service concerné.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile
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